Die schon bestehenden 120 barrierearmen Wohnungen in den Beständen der WBC und die im Jahr 2017 geplanten, barrierefreien Wohnungen werden zukünftig mit einem Grundservice angeboten. Häufig werden lediglich kleine Hilfen oder Unterstützungen im Haushalt benötigt. Über das Grundservicepaket werden die Mieterinnen und Mieter auf Wunsch entsprechend ihrer Lebenssituation von professionellen Fachkräften der AWO beraten und bei der Vermittlung notwendiger Dienste unterstützt. Das kann zum Beispiel die Vermittlung eines Fahrdienstes zur Arztpraxis oder einer Begleitung beim Einkaufen sein. Auf Wunsch wird aber auch regelmäßig Kontakt mit den Mieterinnen und Mietern aufgenommen. Vor allem für alleinlebende Menschen dient das dem Gefühl in Sicherheit zu sein. Neben dem Grundservicepaket besteht immer die Möglichkeit weitere Wahlleistungen in Anspruch zu nehmen.