Die ambulant aufsuchende Betreuung ist ein verbindlich vereinbartes Dienstleistungsangebot, das auf vorübergehende oder längerfristige Hilfe zur Alltagsbewältigung in der eigenen Wohnung ausgerichtet ist. Das Angebot orientiert sich am Bedürfnis des Nutzers und respektiert dabei seine Entscheidungsfreiheit. Zielgruppe dieses Angebotes sind Personen, die auf Grund einer Behinderung zeitweilig oder längerfristig Hilfen zur Alltagsbewältigung benötigen.
Das Angebot umfasst alle Hilfeleistungen, wie sie im Prozess einer Alltagsbewältigung benötigt werden. Das Hilfespektrum reicht von anfangs intensiver konkreter Hilfestellung bei der unmittelbaren Alltagsbewältigung bis hin zu einer nur noch geringen Unterstützung bei einer weitgehend eigenständigen Lebensgestaltung und Lebensentwicklung.
Die konkreten Ziele orientieren sich an der vom Klienten angestrebten Lebensweise und umfassen ausgehend vom individuellen Hilfebedarf Unterstützung, Beratung und Anleitung in allen Lebensbereichen.
Für die Entwicklung und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems ist eine Qualitätsbeauftragte zuständig. Ihre Aufgabe ist es, einmal im Quartal, an der Arbeitsgruppe „Qualitätsentwicklung“ vom Landesverband der Arbeiterwohlfahrt Brandenburg teilzunehmen. Dort werden Qualitätsstandards für wichtige Bereiche, die in allen Einrichtungen und Diensten verfolgt werden, bearbeitet.
Darüber hinaus ist ein Qualitätszirkel des Trägers unter Leitung der Qualitätsbeauftragten aktiv, da trotz einer einheitlichen Grundhaltung innerhalb des Landesverbandes jede/r Dienst/Einrichtung ihre eigenen Schwerpunkte setzt. Zielsetzung der Arbeit im Qualitätszirkel ist, in den einzelnen Diensten und Einrichtungen die verschiedenen Arbeitsbereiche systematisch zu reflektieren. Die Ergebnisse gehen dann in spezifische Qualitätsstandards ein.
Im Rahmen der Qualitätsgemeinschaft unterziehen sich unsere Einrichtungen jährlich einer freiwilligen Überprüfung seines Qualitätsmanagements. Anhand eines umfassenden Kriterienkataloges werden die Einrichtungen hierbei ganztägig überprüft.